Your site hereLOGO第一节 质量成本v背景: 20世纪50年代,美国著名质量管理专家费根堡姆首次提出质量成本的概念,此后,朱兰等美国质量管理专家又相继提出“矿中黄金”,“水中冰山”等有关质量成本的理念,质量成本管理活动在发达国家展开并取得了显著性成效。Your site hereLOGO质量成本的提出v矿中黄金 1951年朱兰博士在质量控制手册的质量经济学中提出质量成本的一般性论述,将不良质量成本比喻成“矿中黄金”。v应用质量成本(参考书目)v 1957年W.J.马涩质量经理和质量成本v 1960年哈罗非.弗里曼如何应用质量成本v 1961年费根堡姆全面质量控制等Your site hereLOGOv一、概述 1.质量成本的概念 为保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而导致的有形的和无形的损失。 2.质量成本的构成 质量成本一般分为:预防成本、鉴定成本和 故障成本,而故障成本又分为内部故障成本和外部故障成本,即:Your site hereLOGO 质量成本投入故障(损失)预防成本:为预防故障所支付的费用鉴定成本:为评定质量要求是否被满足而进行试验、检验和检