精选优质文档-倾情为你奉上清河县银城液化气站2016年度报告 2016年，银城液化气站在站长曲修青的正确领导下、在全站人员的共同努力下，较好地完成了各项工作任务，在经营销售、规范服务、安全管理、规范管理、团队建设、细化管理等方面取得了一定成效，现简要总结如下： 一、经营销售方面 瓶装液化气价格的涨跌与国际原油期货价格、国内成品油价格、液化气出厂价格、市场需求等因素有着密不可分的联系。2016年，气站根据不同市场形势和领导要求，采取灵活的工作思路和措施，较好地完成了全年经营工作任务。 二、规范服务方面 在努力做好经营工作的同时，狠抓优质服务，努力争取客户，对进站的客户我们都尽全力做到来有迎声，走有送声、热情周到；对打来电话反映问题的客户，我和站内员工总是在第一时间进行上门服务，在开发区、市区以及其他较为偏僻的地方都留下了我们的足迹，用我们的实际行动努力实现“以客户发展客户”的目的；夏天天气炎热，每天站里都准备好三四锅绿豆汤，方便远道而来的客户防暑降温解渴；冬天天气寒冷，站内24小时提供热水，让客户感受到我们的热情服务
