电商淘宝售前客服绩效考核表(共3页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上以下项目由被考核人自行填写（权重占比：销售业绩70%，职业技能占30%） 2013 年 9 月 20 日姓名旺旺号总得分月销售指标月销售占团队比完成率月销售额月关闭订单数当日付款成功率月销售单数月退款单数服务满意度以下项目由被考核人直接主管填写 2013 年 9 月 20 日 实际评分数指标任务分数评定标准上级评分考核方式业务指标（70分）本月销售指标完成率70按完成比赤免客服绩效管理系统业务技能（14分）销售额占团队比3按排名得分， 第一名全分 最后一名不得分月关闭订单数1月关闭订单数50扣1分 打包出错率2 错二次扣