卖场数据分析营运中心2003年10月连锁公司竞争的实质是管理的竞争。连锁公司管理的一个核心是有目的的、高效率的收集、处理、使用各种信息。信息是建立在数据的基础上的,也就是说,对管理的对象进行量化处理。严格来讲,数据与信息是有区别的,数据是客观事物的量的记录,对管理而言,是管理对象变化的量的记录;信息是对数据的解释,表明了数据的因果关系。今天我们要讲的就是如何对数据进行加工(分析),把各种各样的数据提炼成我们所要的信息的过程。一、数据的分类与采集1.数据的分类与控制数据是客观存在的,只要有行为发生,就会有量的变化(可能是负变化、零变化、或者是无穷变化),那么,这个量的变化的记录,就是数据。任何一个商业活动,都会产生许许多多的数据,我们首先要把这些数据全部储存、保管到数据库里(否则,随着活动的继续,这些已有的数据将会被包含和掩盖),然后,从数据库里抽取某些我们需要的数据,对某一个行为进行分析、加工成信息,用于管理决策,指导商业活动。这 个储 存工作仅仅 靠人脑 是不够 的,因为 ,人为 的记录 ,往往是只把当前认为 重要的数据进 行记载 ,不会很全面,随着事物的发 展,需要另外一些数据时