精选优质文档-倾情为你奉上官兵家庭出现重大变故心理工作预案事件类型：官兵家庭出现亲人去世、意外死亡或者家庭纠纷、涉法案件时，往往会有过激反应，引发心理问题和异常行为。心理特征：悲痛、苦恼、脾气焦躁、意志消沉、无心思工作等。疏导形式：个别疏导疏导主体：心理工作骨干疏导对象：有心理问题苗头的官兵实施地点：心理疏导室工作步骤（一）一般处理方式1.用心倾听，让其尽情宣泄消极情绪。在这个过程中，可以适当地加以引导，帮助他们把情绪表达出来，缓解痛苦，如说：“你很悲伤（无奈、愤怒、无助），是吗？”2.把听到的他面对困难而作出的积极的应对措施挖掘出来，并加以赞扬，让他意识到自己已经做了一些很好的应对，并且还有可能做得更好，以增强他们的自信心和勇气。3.引导他发现，这世上每天每时都在发生着不幸的事件，每个人的一生中都会遇到一些不幸的事情，降低其自怜心和孤独感，提高应对挫折的积极性。4.提供一些解决问题的资料信息，帮助处理具体问题。也可告知哪些机构能够帮助他们，或是从哪里能找到相应的帮助信息。（二）深度处理方式1.咨询师引导官兵对
