精选优质文档-倾情为你奉上药品销售中存在的问题成都广播电视大学 2014春季 药学 李国建 指导教师：周琳 在与顾客理想的关系中，双方都能够友好、温柔、善良，如此这般，就算是买卖不成，店员与顾客之间关系也能做到和谐而美好。然而这种愉悦的理想总是被现实打破，现实中很多时候顾客可能会把你逼疯，我们作为店员，无比的厌恶顾客的冲动、轻率，他们甚至批评我们的性格、质疑我们的动机，如此之类很多事情让作为店员的我们抓狂 一、 药店，除了便宜，你在顾客眼里还有什么好的? 现如今药店激烈的价格战宠坏了一批顾客，只要哪里便宜就往哪里钻，哪家优惠就从哪家买。每个药房都做会员管理，每个人都可以在各个药店办理会员卡，有些精明的人会货比三家，就算是差上个1毛钱也会改变他们今天要去哪家店买药的步子。那么，我们的优势在哪里？一般顾客眼里药店除了店面陈列有较大差别以外，既然都是药房，对于新顾客来说，质量应该“差不多”。如此一来，服务则成为重中之重。 身为一名药学服务人员，我只是想说，价格战根本就是行不通的路线，除了不可避免的扼住了“可持续发展的咽
