精选优质文档-倾情为你奉上第一章 质量及其意义 选择题：1 质量定义中“特性”的含义指( )。A.固有的 B.赋予的 C.潜在的 D.明示的2 质量管理工作的关键在于（ ）。A.领导 B工会 C质量管理办公室 D质量检验3 确定和完善产品满足市场需要的质量称为( )。A.检验质量 B.设计质量 C市场调研质量 D制造质量4 确保为顾客所提供的产品与所设计的特性相一致的质量称为( )。A.使用质量 B制造质量 C.设计质量 D检验质量 判断题：1没有质量就没有数量，没有质量就没有经济效益。 ( )2美国的质量管理专家朱兰将质量定义为“质量就是符合要求”。 （ ）问答题：1. 试述质量的含义。2. 什么是全面质量管理？3. 全面质量管理和系列标准的关系是什么?4. 试述全面质量管理的基本要求。5. 如何从硬件、软件和服务三个不同的产品来理解产品的质量特性？6. 如何理解“高质量的低代价和低质量的高代价”这一观点？7. 试根据历史的经验和经济发展的规律，阐述质量对于人类社会，乃至一个国家、
