淘宝网店客服管理制度(整理完)(共8页).doc

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精选优质文档-倾情为你奉上公司管理办法第一则总则为加强公司的规范化经营管理,使工作有所遵循,提高作效率促进双赢特制定本办法。适用范围:本规定适用在公司里的所有在职人员,均依本办法规定参考办理。第二则工作守则和行为准则员工工作守则包括:( 1 )每位员工都要有高度的责任心和事业心,处处以公司的利益为重,为公司和个人的发展努力工作( 2 )牢记“用户第一”的原则,主动、热情、周到的为顾客服务,努力让顾客满意,维护好公司和网店品牌形象。( 3 )要具备爱学习勇于创新,通过培养和学习新知识使专业知识和个人素质与公司发展保持同步。( 4 )讲究工作方法和工作效率,明确效率就是金饯效率是企业的生命。( 5 )要有敬业和奉献精神,满负荷、快节奏、高效率、高责任感是对所有员工提出的敬业要求。( 6 )具有坚韧不拔的毅力,要有信心有历气战胜困难、挫折。( 7 )要善协调,融入集体,有团队合作精神和强烈的集体荣誉感,分工不分家。( 8 )要注意培养良好的职业道德和正直无私的个人品质。( 9 )明确公司的奋斗目标和个人工作目标。( 1O )遵守劳动

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