精选优质文档-倾情为你奉上第一章 邮政职业首先和邮政通信概述 邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、职业责任、职业行为的道德准则和行为规范的总和。职业道德：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会邮政职业道德是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”企业宗旨和实现邮政通信生产“迅速、准确、安全、方便”服务方针的道德保证。邮政职业道德的核心是“爱岗敬业，文明生产”。邮政职业道德的要求：尽职、尽责、创优、守纪、协作、为民、文明、创新邮政业务营销员职业守则：爱岗敬业、恪尽职守遵纪守法、严守秘密诚实守信、尊重客户礼貌待客、热情服务团结协作、顾全大局开拓市场、双赢为本。邮政通信的性质：服务性和公用性。公用性表现在服务范围的广泛性、服务对象的普遍性以及使用的平等性。邮政通信的特点：邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益邮政通信生产过程和消费过程的一致性全程全网联合作业邮政通信的任务：邮政通信担负着传递国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任；邮政通信是全社会人民群众沟通信息、联络
