心理压力缓解中国信息产业部呼叫中心职业标准指导委员会呼叫中心职业标准专家指导委员会 1呼叫中心职业标准专家指导委员会 2认识压力l 压力是个体面对具有威胁性的刺激情境时，伴有躯体机能以及心理活动改变的一种身心紧张状态。l 压力产生于压力源，压力源可能存在于自身也可能存在于环境中。l 人类最主要的压力源是人，人际关系是造成压力的最主要来源。呼叫中心职业标准专家指导委员会 3PSTR压力程度分析表分 数 分 析98（93或以上） 这个分数表示你确实正经受极度的压力，它在伤害你自己的健康。你需要专业心理治疗师给予一些忠告，他可以帮助你减轻你对于压力源的知觉，并帮助你改良生活的质量87（8292） 这个分数表示你正经历太多的压力，它正在损害你的健康，并令你的人际关系发生问题。你的行为会伤害自己，也可能会影响他人。因此，对你来说，学习如何减除自己的压力反应是非常重要的。你可能必须花许多时间来做练习，学习控制压力，也可以寻求专家的帮助。76（7181） 这个分数显示你的压力程度中等，可能正开始对健康不利。你可以仔细反省自己对压力源如何做出反应，并学习在压力出现时，控制自己的肌肉紧张，以消除生理激活
