有效沟通技巧隆源项目组2007年9月提 纲 前言一、什么是沟通二、有效沟通过程三、有效沟通的基本点四、怎样进行上下沟通 前言 沟通有那么重要吗？沟通？沟通的确很重要企业中约75%75%的工作停顿、发生问题是因为沟通的问题 。管理上有一个著名的双50%50%理论，即经理 人50%50%以上的时间用在了沟通上，如开会、谈判、指示、评估。可是，工作中的50%50%以上的障碍都是在沟通中产生的。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的2525，其余7575决定于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在5000名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占8282。对职业人士u决定个人业绩的三个关键因素 态度知识技巧能力态度知识技巧能力u u一个职业人士所需要的三个最基本的技巧 一个职业人士所需要的三个最基本的技巧沟通技巧时间管理技巧团队合作技巧沟通技巧时间管理技巧团队合作技巧一个人成功的因素75靠沟通，25靠天才和能力。 举例：高考状元不等于职场状元2007年8月8日山东商报报道 “中国校友会网大学评
