第一节第一节 测量的基本概念测量的基本概念+测量的含义 测量（ 测量（Measurement Measurement）是指按照特定的规则将数字或符 ）是指按照特定的规则将数字或符号分配给目标、人、状态或事件，将其特性量化的过程。 号分配给目标、人、状态或事件，将其特性量化的过程。是一个分配数字的过程，这些数字反映了事件、人或物体 是一个分配数字的过程，这些数字反映了事件、人或物体所具有的特性。 所具有的特性。+测量的要素1. 1.测量客体 测量客体 测量的不是事件、个人或物体本身，而是它们的特性。如 测量的不是事件、个人或物体本身，而是它们的特性。如测量的不是某个消费者而是其态度、收入、忠诚度等。 测量的不是某个消费者而是其态度、收入、忠诚度等。2. 2.测量规则 测量规则 指南、方法、指令 指南、方法、指令 测量的规则要正确制定和理解。如性别的规则很易制定： 测量的规则要正确制定和理解。如性别的规则很易制定：可以用 可以用1 1表示男性，用 表示男性，用2 2表示女性。 表示女性。3. 3.数字或符号 数字或符号 非常满意 非常满意 满意 满意 一般 一般 不满意 不满意 非常不满意
