10大销售技能10大销售技能71% 的人跟你购买，是因为喜欢你，信任你，尊重你。 照照镜子您有这些习惯动作吗？一位哲人说：“ 人不应该被习惯所控制，而应该控制习惯。”n搔痒或抓痒n猛扯或玩弄头发n当众梳头n手指不停地敲n玩弄、挑或咬指甲n脚不停地抖动n当众化妆或指甲油n剔牙n舌头在嘴里乱动n坐立不安n打呵欠更多更多顧客為何要上門？ 解決問題，購買答案 被瞭解的感受 自尊的需求 交心的感情 價廉物美的感覺 優雅的禮貌 清潔的環境 令人感到愉快的環境 溫馨的感受 可以幫助顧客成長的事物 讓顧客得到滿足 方便 認識以及熟悉顧客 产品具有吸引力 興趣 提供完整的選擇 站在顧客的立場 傾聽 全心處理個別客人的問題 效率和安全的兼顧 放心 顯示自我尊榮 能被認同與接受 受到重視 有合理且迅速處理的抱怨管道 不想等待太久 專業的人員 前後一致的待客態度顾客有五种类型的需求 说出来的需求真正的需求没说出来的需求满足后令人高兴的需求秘密需求 沟通双方: 自己 对方问说 问话的两种模式: 开放式 约束式 问话的六种作用: 问开始 问兴趣 问需求 问痛苦 问快乐 问成交1.问简单容易回答的问题2.问回答是的
