ESPRIT- CHINA宗旨和企业策略EDC介绍顾客价值服务的八大循环演练ESPRIT- CHINA不断满足主体消费群的需求宗旨 形象第一服务第一业绩第一ESPRIT- CHINA 企业策略 服务致胜不断扩大EDC顾客群的数量EDC顾客重复购买ESPRIT- CHINA申办4 一次性购买正价产品满2000元；4消费正价产品的折扣率是8折续办12年有效期：累积购买正价产品满3200元；1备注：EDC不能使用顾客的价值 平均一件货品的价格是多少元？一位顾客平均一次购买几件？一位顾客平均一年购买几次？一位顾客平均购物年限为几年？一位顾客会介绍几位亲朋好友去购买？给顾客印象好印象坏印象20 秒1 秒开始啦打 招 呼语言： 声音自然 语调柔和 吐字清晰身体语言： 微笑点头 目光接触 保持适当距离 暂停手中事打 招 呼语言动作 把顾客赶出店铺的行动对待顾客要做到不以貌取人留 意 购 物 信 号给顾客创造一个自然闲适的购物环境！q不要立即站在顾客的身旁或跟在她的身后，应该让顾客随意浏览，给她一个自由选择的时间和空间。q店员在附近留意顾客，这时要停止任何交谈，要让顾客感觉你随时会为她提供服务。q通过
