中国最庞大的数据库下载.项目质量管理的概念.项目质量计划.项目质量保障.项目质量控制第七章 项目质量管理Date1中国最庞大的数据库下载. 项目质量管理的概念n 产品:过程的结果n 四类:n 硬件:有形产品,有计数的特性;n 服务:无形的,并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果n 软件:由信息组成,通常是无形产品并可以方法论文或程序的形式存在.n 流程性材料:有形产品,有一定的连续性.Date2中国最庞大的数据库下载质量的定义质量的定义ISO8402-1994质量管理和质量保证术语中对质量所下的定义是: 质量是反映实体(产品、过程或活动等)满足明确和隐含需要的能力的特性总和。Date3中国最庞大的数据库下载实体（entity, item）: “可单独描述和研究的事物” ，实体可以是活动或过程，可以是产品，可以是组织、体系或人，也可以是上述各项的任何组合。需求( requirements) : 包括“明确需要”和“隐含需要”。为使“需求”可以实际运用，一般应将其转化为质量要求。所谓质量要求，是指“对需要的表述或将需要转化为一组对实体特性的定量或定性的规定要求，以使其实现并进
