城市轨道交通服务礼仪2016期末试卷-B卷(共6页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上班级：_ 姓名：_ 学号：_1、 单选题，第小题只有一个正确答案。（40X140分）1、在正式场合,男士穿的鞋子最好为黑色,面料为牛皮或羊皮,穿着时应注意鞋子的保洁和完好.袜子应选择深色的,切忌黑皮鞋配什么色袜子:( ) A,白 B,灰 C,蓝 D,黑2、一般情况下,现代人待客之初, 下列哪项不属于被视为必不可少的迎宾三步曲。( ) A,握手 B,问候 C,表示欢迎 D,鞠躬3、对女性穿丝袜的说法不正确的是:( ) A,穿裙服时着丝袜,不仅是礼仪的需要,而且还能掩饰腿部的缺陷,增加腿部的美感 B,袜子的颜色原则上与裙子的颜色相协调,腿较粗的人适合穿深色的袜子,腿较细的人适合穿浅色的袜子C,应该选择鲜艳,带有网格或有明显花纹的丝袜 D,穿丝袜时,袜子口不能露在裙子外面 4、下列不属于服务忌语的是:( ) A,不知道 B,等会儿 C,手续不全,不办! D