精选优质文档-倾情为你奉上家长质疑老师的五个尴尬问题及应对话术面对家长质疑老师，抛出的各种尴尬问题，老师该如何回答？是避重就轻还是实话实说？或者言过其实？如果避重就轻，家长会认为老师不专业；实话实说则会引发家长的焦虑和不安全感；言过其实更有欺骗的性质，老师如果处理不好，则会造成家长更大的不满，导致投诉、退费。教育家社区小编看来，老师需要根据具体情况具体分析，采用实话、问题规避和形象包装相结合的方式，围绕孩子教学工作和学习效果展开沟通，让家长看到老师的专业性，给家长吃一颗定心丸，在此基础上做好教学工作，让家长切实地看到教学效果。接下来就五种典型尴尬问题，给到话术分享：1.哪所大学毕业的，能看一下相关证书吗？家长心理分析：家长想了解老师的教育资格，是否具有教师素养、是否具有教育意识、是否具有正确的教育方法、是否能够给孩子带来进步。而家长是外行，他只能通过毕业院校、证书来判定老师的教学好坏，老师则可以从更专业的角度给家长做剖析。话术参考：家长您好，我们老师分为两个部分：一部分是外聘老师，另一部分是专职老师。（如没有外聘老师则只
