精选优质文档-倾情为你奉上深航假日名居一期智能化系统设备采购及安装工程售后服务及培训方案二一一年七月目 录第一章 总则1、总则1) 服务范围A、投标人须承担招标范围内全部智能弱电系统工程的设计、集成、检验和调试的技术支持、保修和售后服务。B、负责对物业人员、建设单位技术人员的技术、操作及维护知识的培训，并提供相应的资料。C、负责对小业主、住户的使用及操作培训，并提供相应的资料。第二章 工程保修承诺和售后服务方案售后服务指系统验收后正式提交使用后的服务。响应是对顾客要求的回应，具有时效性及特定服务等特征。作为工程承包单位，我公司将严格遵循标书及合同的规定，向甲方提供系统最终验收合格之日起24个月的保修期内的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议甲方与我公司签订维护合同，以确保该系统的正常运行所必须的技术支持和管理支持。承诺在正常施工、使用过程中、售后服务期内免费更换损坏的设备。1) 投标人须承担招标范围内全部智能弱电系统工程的设计、集成、检验和调试的技
