冠卓 持续改进问题的分析与解决1问题分析与解决问题分析与解决（办法总比困难多） （办法总比困难多）讲师： 讲师：刘同兵 刘同兵冠卓 持续改进问题的分析与解决2自我介绍自我介绍u姓名u职位u对于课程的期望u为了确保培训效果最大化，你该如何做？听看说想（悟）用（修）冠卓 持续改进问题的分析与解决3课程背景课程背景u世界500强企业统计表明部门经理决策正确率70-80%；CEO决策正确率90%u你的成功是因为企图心？天才？经验？还是知识？u美国前劳动部秘书长说：“唯一可以改善美国劳动力的素质的希望就是改善其解决问题的思维技巧（主动工作）3冠卓 持续改进问题的分析与解决4培训完成后您将： 能够利用团队方式来解决问题 识别并能正确应用解决问题的常用工具 获得解决问题所需的知识和技巧，明确解决问题的六步法课程目的课程目的冠卓 持续改进问题的分析与解决5目目 录录pp 解决问题的基础知识解决问题的基础知识 （借鉴（借鉴 清零）清零）pp 解决问题的模式与工具解决问题的模式与工具冠卓 持续改进问题的分析与解决6解决问题基础知识冠卓 持续改进问题的分析与解决7解决问题概念解决问题概念六西格码的定义：六西
