收银员服务用语大全(共6页).docx

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精选优质文档-倾情为你奉上收银员买单标准服务用语 买单过程标准礼貌用语收银六步曲(“迎、问、问、收、找、送”)一、 现金买单礼貌用语:1、问候语(微笑) :您好!/早上好!/中午好!/下午好/晚上好!2、咨询会员卡:请问您是我们的会员么?3、咨询买单方式:请问您是刷卡、还是付现金?4、唱收唱付:一共1980元,收您2000元,找您20元!5、找钱:请稍等! 这是找您的钱。6、现金买单完毕:谢谢,请慢走!/欢迎下次光临!二、 刷卡买单礼貌用语1、问候语:您好!/早上好!/中午好!/下午好/晚上好!2、咨询会员卡:请问您是我们的会员么?3、咨询买单方式:请问您是刷卡、还是付现金?4、核对刷卡金额:一共1980元,请核对金额后输入密码。5、确认刷卡成功:请稍等!请签字,请收好您的卡,谢谢!6、刷卡买单完毕:谢谢,请慢走!/欢迎下次光临!收银员在工作时间正常都是站立作业,面带微笑,热情主动。如遇闲时偶尔坐下休息,但看到客人向收银台走来必须马上起立问好,您好,请

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