业务员沟通技巧与客情关系维护ppt课件.ppt

上传人:晟*** 文档编号:10272450 上传时间:2022-01-10 格式:PPT 页数:46 大小:453KB
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业务沟通技巧先从案例开始()会议中向领导汇报工作业务人员:低温没上来,货卖不动,经销商压力很大啊总经理:那你的意思是?业务人员:能不能搞点特价机带一带?总经理:现在你的区域的情况是怎样的?业务人员:格力新绿放得很低,我们只能用特价机跟进啊。总经理: 换成你,会如何汇报?案 例(2)以下对话有何问题?A-老板,7月份有个新政策哦? B-唉,没钱啊。A-哪里,上个月不是卖了30个么?B-但是我库里还有套啊?天又不热!A-但这个月政策很好噢,还都是特价机。B-库存那么多,不进了!案 例()以下对话有何问题?A-,这里有套机没有配管啊?这怎么办? B-这个问题我们没办法解决。你们自己想办法吧。A-那能不能向你们总部反映一下啊?B-反映了也解决不了!A-业务沟通中的一般困惑1、老板总认为你在忽悠2、无论怎么说经销商都不理会3、公司想要东,经销商想要西,必须用强才能高的定经销商4、经销商怎么说也不明白,或根本不听解释5、公司总经理总不听解释Seeks first to understand, then to be understand.首先要努力理解别人,然后寻求被别人理解。Organizes a

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