精选优质文档-倾情为你奉上电气工程师考核一览表1、营销支持方面指标类别工 作项 目 要 求工作内容考核依据及评价标准计分方法（百分制）本项工作得 分本方面得分营销支持方面(15)售后服务支持(100%)1、 对售后提出的电气方面的技术质量问题要进行分析，找出问题的原因，提供解决方案；1、 书面分析售后服务问题的原因（是否达到客户需求）2、 提交解决方案和相应的技术资料及实施计划3、 对售后人员进行技术培训1、 不能按时完成书面分析售后服务问题的原因，每次扣30分。2、 不能按时提交解决方案和相应的技术资料及实施计划，每次扣30分。3、不能满足对售后人员进行技术培训的要求，每次扣30分。2、 必要时深入客户现场，及时解决产品出现的问题和满足市场及客户需求，及时对产品进行改进；1、 要时，到现场处理问题2、 跟进检查整改效果，并让营销部签字确认3、 参与填写售后总结表1、不能满足售后要求到现场处理问题，每次扣30分。2、不能跟进检查整改效果并得到营销部签字
