精选优质文档-倾情为你奉上管理学复习笔记1、 名词解释1、 管理 管理是组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。2、 管理者的心智模式 是指由过去的经历、习惯、知识素养和价值观形成的基本固定的思维认识方式和行为习惯。3、 西蒙的有限理性决策模式 这是西蒙提出的论断，在实际决策中，决策者无法寻找到全部的备选方案，也无法预测全部备选方案的后果，还不具有一套明确的、完全一致的偏好体系，以使它能在多样的决策环境中选择的最优的决策方案。4、 决策 管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。5、头脑风暴法 又叫BS法，自由思考法、智力激励法。是指通过小型会议形式鼓励与会人员进行创造性思考，自由发言、以相互启发，引起连锁反应和思维共振，形成新的设想的方法。 6、德尔菲技术含义 即采用函询调查的方式，分别向参与决策的专家们提出问题，然后将他们的意见综合整理，并匿名反馈给其他专家，再次征求意见、再综合、反馈，经过多次反复循环之后得到一个可靠一致的意见的方法。德尔菲技
