团队冲突管理2006年2月27日一、概述二、处理冲突个人风格测试及解析三、冲突处理风格的运用四、先思再行：对冲突的评估五、冲突误区：冲突处理的五个敌人六、实用工具：解决冲突的两种方法七、回顾与总结团队冲突管理一、概述二、处理冲突个人风格测试及解析三、冲突处理风格的运用四、先思再行：对冲突的评估五、冲突误区：冲突处理的五个敌人六、实用工具：解决冲突的两种方法七、回顾与总结团队冲突管理有共同愿景的有激情的有凝聚力的理想团队的特征价值观趋同的和谐的学习型的相互关爱的冲突？理想团队应该是：1、各种矛盾声音、对立观点、不同个性都能 生存、彼此宽容；2、产生更加丰富、更加有效、更有创造性的 解决方案和人际交往的健康团队。理想团队两个或更多的人在看法上的差异或需要的不同，冲突会使每一方都试图影响其它方，并使自己的需要得到满足。团队冲突团队中的冲突是一把双刃剑，取决于处理方法的不同，表现出：建设性破坏性团队冲突冲突的价值和作用1、建设性处理方法：沟通、妥协、变通、理解、合作价值作用：加深理解信任、相互尊重、双赢、 团队精神、提升业绩、团队活力、 团队发展完善的动力2、破坏性价值作用：破坏人际关系、造成
