分析和解决问题的方法（8D ）品质课2015-3-20课程目录培训 目标12引题38D 的定义4成立团队5描述问题6制定临时 措施查 明根本原因78制定永久对 策9实 施对 策及效果确认10制订预 防措施11总结12课 程小结 理解和运用解决问题的方法 能掌握此方法的8 个步骤，正确应用8D 解决工作中遇到的问题培训 目标12引题 问题是什么？ 我们应该用什么样的心态去面对和解决问题？尺寸偏大客户拒付款供应商不合作来料数量少镀层偏薄利润低员工辞职率高感情破裂油井起火电池漏液 问题、问题、问题.颜色偏浅原油价格高经济衰退朝鲜核武器人权问题瓦斯爆炸支出超标工资低人际关系差不被信任自信心低2引题 问题 是什么 问题：现实与理想的差距被称为问题现状理想状态控制特点2引题 问题 是什么问题解决方案 原因 事实 激发 预防方案创意2引题 问题 是什么如何有效的处理问题，态度、心态是关键不可取的处理问题态度2引题 对 待问题 的态 度2引题 对 待问题 的态 度真因真因真因真因现在过去现象（看得到的, 可感觉, 可测量）一次因 ( 近因) N 次因 ( 远因) 2引题 问题 的结 构治标对策 ( 暂
