报联商 联络篇日企商务沟通要诀心不通，则事不通！课程纲要联络的内涵联络的内涵 一通知、确认及反馈通知、确认及反馈 二传达与交接传达与交接 三联络完整要“明言”四一、联络的内涵联络 是把信息准确无误地传达到对方，并确是把信息准确无误地传达到对方，并确 认。就是这样一个小小的细节，却是执认。就是这样一个小小的细节，却是执 行力落地的唯一通路。行力落地的唯一通路。一、联络的内涵适 用 场 合 水 平 型 沟 通同事之间与其他部门之间客户之间义务型联络：执行上级指示，与有关方面联系有关事项 类型自由意愿型联络 ：本人“希望告知”或“最好告知” 一、联络的内涵一、联络的内涵1有效进行信息交换联络的内涵3相互信任的人际关系2建立更紧密的沟通关系二、通知、确认与反馈通知、确认与反馈1.必要事项做到提前招呼必要事项做到提前招呼正在筹划的事项，在尚未完全确定时，有必要提前通知或联络吗？掌握联络原因 说明前因后果 主动确认情况二、通知、确认与反馈通知、确认与反馈2.掌握清楚联络事项联络时，应说明联络的原因让被联络人更容易接收联络的事项联络指示的人应主动说明前因后果 使接收人更深的理解联络的事项接收联络的人
