精选优质文档-倾情为你奉上呼叫中心解决方案项目类型：IT软件行业呼叫中心关键词：外拨应用、统一服务窗口、系统整合能力、CRM数据基础建设背景用友软件股份有限公司(以下简称:用友)成立于1998年，是中国最大的管理软件、ERP软件、财务软件供应商，同时也是中国最大的独立软件供应商。从2002年开始，用友一举打破国际厂商在中国ERP领域的垄断地位，持续三年摘取市场占有率第一的桂冠，成为在中国ERP软件市场中份额最大、产品线最丰富、成功应用最多、行业覆盖最广、服务网络最大、交付能力最强的领导厂商。用友的崛起改变了中国ERP市场的版图，使该市场成为一个以本土厂商为主的国际化竞争的市场。用友长期致力于提供具有自主知识产权的企业应用软件、电子政务管理软件的产品、服务与解决方案，并在金融信息化和软件外包等领域占据市场领先地位。用友致力于通过普及ERP推进中国企业信息化进程，让企业获得最佳投资回报，全面推动中国企业管理进步，提升中国企业国际竞争力。用友的客户服务指挥调度中心采用的是HOLLYCRM(合力金桥软件)公司完全自主知识产权的呼叫中心解决方案
