1大家上午好！2常用管理工具集团人力资源部 马娟3工具的意义人与动物的区别工具提高效率掌握工具：学习、持之以恒地练习工具能够体现专业4 你不能通过命令来达到某一生产率，你必须提供工具使人们发挥出最好水平。 史蒂夫.乔布斯，计算机天才 一些人把自己的部分成功归功于一种能力能够为他们的工作找到最合适的工具。 约瑟夫.廉拉德，波兰裔小说家5培训的目的把想法变成办法把思想变成行为6主要内容2+102个理念+10种工具72个理念 “二八”定律“木桶”理论810种工具头脑风暴法5W2H方法PDCA循环SMART原则任务分解法 （WBS）鱼骨图（因果图）SWOT分析5S管理 责任划分法（AMPES）柏拉图92个理念10“二八”定律理念之一 关注关键问题的思维方式11“二八”定律基本概念 总结果的80%是由总消耗时间中的20%所形成的。要点 任何事情都可以被分成两类：一类是“次要的多数”，占总数的80%，但对总体效果只有20%的影响程度；另外的20%属于“关键的少数”，却能产生80%的成效。理念之一12“二八”定律启示我们在工作中要善于抓主要矛盾，善于从纷繁复杂的工作中理出头绪，把资源用在最重要、最紧
