国税局纳税人满意度调查报告及调查指标模板(共33页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上经济技术开发区国税局纳税人满意度调查报告一、调查工作基本情况本次调查采用面访、电访、邮寄访问和暗访四种形式，对经济技术开发区国税局所辖区域纳税人的纳税服务满意度、认知度以及纳税服务需求进行了调查，并对各项调查数据进行了分析，调查程序严格按照乌鲁木齐市国税局纳税人满意度调查评估实施办法进行。普通纳税人满意度调查分为企业类普通纳税人满意度调查和个体工商户类普通纳税人满意度调查两种类型。回收有效问卷为219份。企业与个体工商户的有效调查份数比例为2.32：1，企业问卷调查有效份数为153份，个体工商户问卷调查有效份数为66份（详情见表1-1，图1-1）。表1-1有效问卷份数比例问卷类型份数百分比有效百分比累积百分比问卷份数比例有效个体问卷6630.14%30.14%30.14%1企业问卷15369.86%69.86%100.00%2.32合计219100%100%图1-1普通纳税人满意度调查根据乌鲁木齐市国