有“礼”走遍天下政务礼仪政务礼仪 导论：政务礼仪概述 一、什么是礼仪 1、礼貌：在人际交往中通过语言、行动向交往对象表示谦虚和恭敬。 2、礼节：人们在社交中表示尊重、友好的惯用形式，是礼貌的具体表现方式。 3、礼仪：是对礼貌、礼节的统称，是人们在人际交往中，以一定的，约定俗成的程序、方式来表示律己、敬人的完整行为。 三者的关系 礼貌是礼仪的基础； 礼节是礼仪的基本组成部分； 礼仪是由一系列的具体的表现礼貌的礼节所构成。 4、礼仪的内容： 由礼仪的主体、客体、媒体和环境四项基本要素构成。 二、政务礼仪 你应该记住的5个基本点政务礼仪是礼仪的一个重要组成部分,但与其他礼仪相比,又有着自己特有的原则和特征.规范性、系统性、严肃性是政务礼仪的基本特征.政务礼仪的基本功能是：有助于塑造政府的良好形象，有助于协调政府与公众的关系，有助于强化公务员自身建设。政务礼仪的基本原则是：注意自律，认真细心，待人以诚，礼敬对方，掌控适度。 政务礼仪的宗旨，是要求全体公务员自觉地忠于职守，勤于政务，廉洁奉公，忠于祖国和人民，提高工作效率，维护政府形象，以求更好地服务于人民、社会及我国地社会主义现代化事业。 学习
