商务礼仪Business EtiquettePresented by Julia ShiMay,6th 2011 接待礼仪待客礼仪拜访礼仪馈赠礼仪接待礼仪l“有朋自远方来，不亦乐乎”孔子l 迎来送往是商务活动中常见的工作，做好接待会晤的工 作，可以营造和谐友好的气氛，使主客双方都能愉快的 投身到商务活动中。l 接待是给客户留下良好第一印象的重要工作，为下一步 深入的交往打下基础； 讲究礼宾秩序（多边商务活动中位次和顺序的排列） 按身份与职务的高低顺序排列 按姓氏笔画排列 按国家或企业名称的英文字母顺序排列接待礼仪接待的原则 注意身份对等 已方作为主人,在接待客户、客商时，要根据对方的身份，同时兼顾对方来访的性质以及双方之间的关系，安排接待的规格会议的座次接待礼仪小型会议 小型会议，一般指参加者较少、规模不大的会议，是全体与会者均应排座，不设立专用的主席台；接待礼仪 面门为上 居中为上 以右为上大型会议 大型会议一般是指与会者众多、规模较大的会议； 会场上应设主席台与群众席，前者必须认真排座，后者的座次则可排可不排； 大型会场的主席台，一般应面对会场门口； 前排高于后排 中央高于两侧 右
