收银员培训课程 收银员岗位职责Part 1 职业道德规范Part 2 工作态度Part 3 仪态规范 Part 4目录概述收银是一个专业化的职业，工作时要清楚地了解自己职业的基本常识、特点及这个职业的环境，为实施收银规范化服务打好基础，做好准备。1、为客人提供快速、准确、微笑、主动、礼貌的服务，回答客人咨询，主动同客人打招呼，坚决杜绝一切与客人争执的事件发生；2、负责收银台区域的清洁卫生，保持干净整洁；3、执行收银规范，负责每天营业款的按时缴纳；4、保持诚实品质，严格遵守唱收唱付的原则，快速、准确、安全地收款，尽量杜绝错单，减少差异或者短长款的发生。一、岗位职责5 、熟悉POS 机、验钞机、计算器等设备的操作，能处理简单故障；随时准备、整理好收银纸；6 、学习、维护、执行公司的各项规章制度、标准流程、规范；7 、遇结帐或交接班时，如有顾客付款，必须先接待顾客，后进行结帐或交接；二、收银员职业道德 清正廉洁是我们岗位的立业之本，是职业道德的重中之重。 我们在工作中要接触钱和物品，会遇到各种各样的顾客。 要做到遵纪守法，自尊自重，严格执行有关政策、法规，做到清正廉洁，秉公办事。 不利用工作
