品管圈工具-鱼骨图 品管圈推动小组：刘锐定义用法分析步骤实例解析目录类型结构鱼骨图定义1953年，日本管理大师石川馨先生所提出的一种把 握结果（特性）与原因（影响特性的要因）的极为方便 而有效的方法，故名“石川图” 其形状很像鱼骨，是一种发现问题的“根本原 因”的方法，是一种透过现象看本质的分析方 法，所以也称其为“鱼骨图”或者“鱼刺图” 用法 类型 结构 分析 步骤 实例 分析 鱼骨图 定义问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风 暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关 联性整理而形成的层次分明、条理清楚，并标出重要因 素的图形就叫“特性要因分析”、“因果图” 用法 类型 结构 分析 步骤 实例 分析 鱼骨图 定义鱼骨图什么时候用？ 用法 类型 结构 分析 步骤 实例 分析 鱼骨图定义鱼骨图用法是非定量工具，可帮助找出问题根本原因使项目小组聚焦问题原因，而不是问题症状。集中问题实质内容，非问题历史或不同的个人观点。以团队力量聚集并攻克复杂难题辨识导向问题或情况所有原因，从中找到根本原因。分析导致问题的各个原因之间相互关系。采取补救措施，正确行动。 用法 类型 结构
