销 售 支 持 收银专业知识及服务技能收银工作的重要性l 收银工作是商场销售服务的一个关键点。收银台是商场商品、现金的“ 闸门” ，商品流出，现金流入都要经过收银台，因而，稍有疏忽就会使经营前功尽弃；收银台是商场的“ 掌门人” ，在短暂的收银结帐服务中，集中体现了整个商场的服务形象；收银工作也不只是单纯的结帐服务而已，收取了顾客的货款，并不代表整个销售行为的结束。收银工作是商场销售的一个重要环节。收银员的岗位职责l1. 负责收银过程中的现金及其他票据的准确收受。l 收银员将销售过程中发生的货款收取回笼汇总，并将销售数据正确输入收银机，公司根据这些信息对商品的种类、数量、价格进行数据归纳和分析，是整个公司信息网络的重要组成部分。l 2. 为顾客提供优质的服务。l 收银员在快速、准确的收受货款之外，还要为顾客提供优质的服务；顾客在我们这里购买的不仅是我们的商品，还有我们的服务，这就要求我们除了熟练掌握业务技能外，还要有优秀的服务技巧，以便为顾客提供超值的服务。l 3. 协助防损、防伪、防盗。l 要做好销售保密工作。收银机上的销售记录是公司的基础数字，要充分认识到其重要性，必须正确输入，并做
