Tianhe City Co., Ltd 2012商务礼仪商务礼仪前 言n 礼仪是一种交往的艺术、是一种非常重要的沟通技巧，同时也是一种规范。对于我们招商人员来说，礼仪可以塑造专业的个人形象，给客户留下美好的第一印象，使招商人员在开始之前就赢得客户好感。n 同时，礼仪也贯穿于招商（营销）的每个程序，能帮助招商人员区分不同客户的需求，在与客户沟通时更加得心应手。强化招商人员的礼仪训练不仅可以提升个人素质，也能有效塑造良好的个人形象。n 招商人员的良好形象是建立客户信心的重要基础，要保持业务的持续发展，除了全面的知识，人格魅力同样不可或缺。n 拥有良好的职业形象、专业的商务礼仪，不仅反映出优秀的个人素质、修养，同时也是品牌形象的体现，是公司规范管理、高服务水准的体现。主要内容n商务礼仪基本理念n个人形象篇n商务礼仪内容 仪态 行为 礼仪 日常交往礼仪 会客礼仪 礼品馈赠 电话 礼仪 餐饮 礼仪n 凡是把人内心待人接物的尊敬之情，通过美好的仪表，仪式表达出来，就是礼仪。n 商务礼仪，就是公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造个人或者企业的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范
