MBA运营管理试题(共6页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上MBA运营管理 试题一、阐述说明 (每题10分，共40分)1.使用下表的形式，描述下列系统中“投入转换产出”的关系：1)航空公司；2)监狱；3)储蓄所；4)面包店；5)制衣厂；6)干洗店；7)自动装配线；8)会计师事务所。2.请描述出哪种类型的服务可以使下列商品更能够吸引消费者：1)套装； 2)二手车； 3)个人电脑； 4)水果和蔬菜。3建立一个从自动取款机上取款的流程图。假设这个流程从你手持银行卡在取款机边开始，然后确认潜在故障点(即程序中可能出问题的地方)。对每个故障点，标明潜在问题。 4确定下列每一种情况下的利用率和效率：1)某贷款办理业务，平均每天办理贷款7笔。该业务的设计能力为每天10笔贷专心-专注-专业款，有效能力为每天8笔贷款。 2)某采暖锅炉维修队，每天维修4只锅炉，而设计能力为每天6只锅炉，有效能力为每天5只锅炉。 3)你能说一个系统的效率高于其他系统，那么该系统的利用率也一定高