精选优质文档-倾情为你奉上Remedy完善的服务管理解决方案概述Remedy 完善的服务管理解决方案，帮助客户根据企业的商业目标建立服务支持 体系，同时提升服务级别、管理企业资产减低投入成本等。所有的 Remedy 应用，包 括 Help Desk, 资产管理（Asset Management）, 变更管理（Change Management）, 服务水平协议（Service Level Agreements）, 客户支持都是建立在 Remedy 高度灵 活的 Action Request System (AR System)平台基础上。架构ARS 帮助平台解决方案基于 ARS 独特的三层结构，提供灵活可测的设计。三层体 系结构由一个数据库服务器，一个应用（工作流）服务器和客户端组成。强大的构 架提供了许多优势，而这些优势正是帮助平台是否有效和成功的关键。主要功能Remedy Help Desk专心-专注-专业有效地请求响应工作流管理平台，能够有效提升和改善企业商业模型的应用流程。通过改进企业
