本文格式为Word版，下载可任意编辑高速公路收费站2021年班长个人总结 高速大路收费站 2021 年班长个人总结 敬重的各位领导、同志们，大家好: 年底将至，来到 XX 收费站工作已经有一年半了。在公司和站部各级领导的关怀和同志们的大力支持下，我的业务水平与工作业绩也在实践中不断得到熬炼和提高。在全班组的共同努力下，今年也取得了不错的成果共获得 7 次优秀，班组全年无投诉和零平安事故的成果。作为收费班长，我对工作仔细负责，兢兢业业，带领班组人员紧紧围绕微笑服务、文明征费这条主线，坚持应征不漏、应免不征的收征费原则，团结拼搏，努力完成各项工作。并严格要求自己和班组成员，不断强化班组管理，带领班组成员制造性的开展工作。通过不懈的努力，提高了班组的整体素养，逐步完善了班组的各项日常工作。现从以下几个方面对我的工作进行述职: 一、工作方面 1、以身作则、做好班务管理工作，严格执行4S服务管理规定 收费班长是最基层的管理者，一举一动，都影响着收费员，也是他们学习的榜样。我在日常工作中也做到了以身作则和模范带头作
