1、1大莲电瓷（福建）有限公司企业质量信用报告前 言大莲电瓷（福建）有限公司秉承“以人为本，善待 员工，行善修德，构筑和 谐”的核心理念，本着“ 以德为先，质量第一，技 术创新，用户至上，持续改进”的质量方针生产最优质的产品，为中国和世界电力建设提供最佳服务。企业向顾客所作的质量承诺，是我们全体职工努力追求的目标和过程活动的准则。以持续经营为基础根据GB/T 22117 信用 基本术语、GB/T 29467 企业质量诚信管理实施规范编写本报告。报告内容真实、有效，符合企业实际情况，报告内容包括了提高企业全体员工的质量意识、质量组织管理体系 、质量理念等。 一、企业简介大莲电瓷（福建）有限公司成立于
2、 2013 年 3 月 14 日，注册资金 6000 万元，坐落于电瓷名镇闽清县池园镇宝新工业项目集中区。公司系主要从事电力输变电用高低压绝缘子产品的研发、生产和销售的高新技术企业，目前已成为福建省最大的绝缘子产品专业生产厂家，生产的高压线路悬式 120KN、160KN 绝缘子产品填补了福建省在该系列上的空白。2014 年 A 股上市公司大连电瓷集团股份有限公司投资入股，成 为公司控股股东，依托上市公司的技术、人才、资源等各方面的优势，实现了高速发展。2017 年 2 月大连电瓷集团股份有限公司完成全部股权的收购，目前公司已成为其全资子公司。公司注重产品的质量管理和安全生产，2017 年率先通
3、过了新版 ISO9001 质量管理体系认证，荣 获安全生产标准化三级企业、高新技 术企业、福建省科技型企业。2公司专业生产陶瓷绝缘子产品，主要包括：高压悬式绝缘子、柱式绝缘子、针式绝缘子及低压线路绝缘子等。产品生产采用国内先进的半自动化生产线和节能型氧化焰烧制工艺，实现清洁生产。同时，配备了物理实验室、化学实验室和高压实验室，建立了严格的生产工艺和质量控制体系，产品质量稳定，性能水平高。目前我司生产的悬式绝缘子产品，爬电距离长，机械强度是市面上普通产品的两倍，耐污闪能力至少是市面上普通产品的 1.8 倍以上。目前，公司已在超高压产品的研究上积累了一定的技术，下一阶段将进行产业化工艺技术研究，进
4、一步提升公司的技术水平和核心竞争力。目前公司已成为福建省规模最大的电力绝缘子行业龙头企业。二、质量理念大莲电瓷（福建）有限公司一如既往的坚持 “以德为先，质量第一，技 术创新，用户至上，持 续改进” 的质量方针，把品牌质 量建设作为企业生产经营的大事来抓，提出了“ 技术是品牌的核心、质量是品牌的生命、人才是品牌的保 证、文化是品牌的灵魂、创新是品牌的动力”的工作思路。 为了品牌的传播公司每年广泛听取、收集、采纳用户意 见和建议，并通 过参加国内外权威机构产品鉴定取得型式试验报告。三、内部质量管理1、质量管理体系建立 公司通过体系认证工作，公司建立了一套全面的、完整的、详尽的、严格的质量管理和质
5、量保障的规章制度和质量保障文件，这些文件包含了市场调研、产品开发、生 产管理、 设备 管理、人 员管理、物料管理、 质量管理、生 产工艺管理、质量标准管理、质量检验、销售管理、 销售服 务管理、市场信息反馈等各环节，实现了“ 全面、全员、全过程的”质量管理，做到一切用数据说话，所有工作都有章3可循，真正体现了质量管理的科学化、系统化、规范化，使大莲电瓷（福建）有限公司的产品质量和管理水平都有了质的提高。质量意识与经营思想决定企业文化的走向与发展。在激烈的市场竞争中，产品质量是企业赢得市场的关键，优质的产品能为企业取得良好的市场信誉。因此在塑造企业文化的过程中，公司领导层提出了“ 诚信打造品牌，
6、 创新开拓未来，用我们今天的诚信，创造企业的未来”的经营 理念，从思想上， 对全体员工贯彻“质量就是市 场、就是企业的生命”的观念，并要求员工在生产的每一道工序中，时刻警示自己，一线员工的每一步操作都直接影响到产品的质量，影响到产品的市场信誉。2、加强质 量管理，充分发挥质量检验的作用 为保证质量管理体系持续有效运行，确保产品质量稳步提高，企业确定了质量管理的主题是“加强 科学管理，纠正不良习惯 ，强化过程控制，提高工作质量和效益，出精品、创品牌 ”。为巩固质量管理的成果企 业又确定了质量效益的主题是“ 效益就是企 业的生命，产品质量要效益， 严格控制产品成本，采购质量要效益，大幅度降低采购成
7、本，制造质量要效益，提高效率，减少损失，工作质量要效益，全面提高管理工作水平”。3、计量工作管理 公司产品从原材料采购、过程管理、生产设备、检验设备、工序检验、成品检验等进行检定、校验、使用监督、流 转管理，建立了一整套管理文件和控制方法，购置了高端的精密检测仪器、检测设备，大幅提高了产品的检验能力。为产品质量的稳定提高提供了坚实保障。 4、质量 检验方面管理 实验室建立了检测设备档案，并整理分类，将重要的精密仪器以及重要项目、关键参数的检测设备进行重点管理。管理的关键内容是:进行校准或检查，以便检测数据的有效溯源，持续维持设备的良好运行和精准确度。针对不同种类、型4号的检测仪器、设备，实验室
8、的管理者还应制定相应的保养计划，并落实到人以保持该设备应有的技术状态。内容包括:润滑、清洁、紧固、线路、调整水平、校准数据等，定期对维护情况进行监督检查，重要的设备应对其运行情况进行记录，以便定期对其工作状态作整体评价，检验设备的使用人员必须经过专业培训，考核合格后方可上岗。实验室还建立了完善的样品留存制度，每次检测完毕后将检样及复样做好标识存放于样品库中，并由专人负责保管，留存至少两年，以便出现问题及时复检及查找原因。实验室人员还定期交流在检测中遇到的各种问题，以便针对问题及时制定纠正措施，提高实验室管理水平及工作质量，达到企业质量零缺陷的目标要求，各种制度、岗位职责、仪器操作规程、安全常识
9、上墙，便予现场参照执行。 切实加强供应商供货的质量检查验收，督促供应商依法履行质量责任，严把原材料入库质量关，严格工艺纪律，严格生产全过程的质量控制，加强质量监督队伍建设，加强对监督人员的教育和培养，不断提高其素质，完善监督手段，提高质量改进能力，增强其权威性和有效性。 5、定期召开质量例会，加快质量问题解决速度 公司定期召开质量会议，开展质量安全培训，发现质量问题时，要积极受理并加快办事效率，如遇到在自己权限范围无法办理的问题，需要在第一时间上报主管，逐级上报，以便于问题能够及时有效的被处理。在例会中有惩罚也有奖励，不能只奖不罚，也不能只罚不奖，建立了质量激励机制，明确各岗位的质量规范、质量
10、责任，实行“ 质量否决权”并认真考核，把考核结果作为对职工调动、晋级、提升、奖励或处罚的重要依据，发送职工积极参加质量管理活动。 总之，企业牢固树立“质量第一”的观念，把质量作为企业和产品的生命，用以质取胜的发展战略落实到车间的生产经营活动的全过程，鼓励技术创新，加强技术改造，不断提高产品的质量和档次，使企业在竞争中立于不败之地。5四、公司宗旨、质量/环境/职业健康安全方针和目标质量承诺1、企业宗旨：优质、 诚信、快捷、 满意2、质量方针：以德为先，质量第一，技 术创新，用 户至上，持续改进。3、环境、职业健康方针：守法 健康 安全 4、质量/环境/ 职业健康安全承诺： 从全面质量管理的基础入
11、手，牢固树立“创名牌、求发展、重质量、争市场”的生产经营指导思想，狠抓生产现场关键工序的质量控制，保证产品质量符合国家标准和广大消费者的要求。 保持管理体系,采取有效措施持续改进,对任何偏离质量/环境/ 职业健康安全方针和质量/环境/职业健康安全目标的行为予以纠正和预防。 全体员工务必遵循本公司的质量/环境/职业健康安全方针、质量/环境/ 职业健康安全目标和承诺，以一流的管理,优质的产品,满意的服务不断地提供高科技产品服务于市场。 五、法规保证体系公司质量管理法规保证系统主要包括：1、国家、部、省级条例、标准（GB）及规定。如：产品质量法、 劳动法、 标准化法、 计 量法等。2、国际管理标准（
12、ISO）、国际电工委员会（IEC ）、英国（BS）、美国（ANSI）、澳大利亚(AS) 、德国(DIN)和中国(GB)等标准。3、技术部、生产部、 设备 部制定的内控标准、 检验工艺、生产操作规程及各项责任制定等 20 余种。作为对全厂产品质量控制和确保检验质量的法规依据。六、设备保证体系6良好的设备状态是保证产品质量的前提条件，其完好率和精度是保证产品质量的关键。公司还对影响产品质量的关键设备进行技术改造，建立设备维护保养制度，设备 台账，定人、定 责、定期进行维护 ，对检测仪器、 仪表进行定期计量检定，确保 仪器、 仪表 处于完好状态等等。七、质量控制体系1.定期召开质量例会，由总经理牵头
13、，总工、技术部、品管部、生产部和管理者代表负责收集近期质量信息，及时整改确保质量体系得到有效运行； 2.从原材料进厂开始，对来料进行 100%的检测检验，确保按原材料检验规范和采购管理制度的落实； 3.在全厂特殊过程设立质量控制点，及时掌握各工序产品质量信息，将不合格品消除在萌芽状态； 4.建立产品质量检验台帐，进行质量统计、质量分析，对影响质量的因素及时整改，及 时调整生产工艺。 九、绩效考核 办法 （1）公司建立富有竞争力的薪酬福利、和谐的工作环境，采取健全的保险体系，包括基本养老保险、失业保险、工 伤保险 、生育保险及保险公司意外保险等措施，激发员 工为公司的发展做出贡献。（2）在岗位工
14、资不变的前提下，公司每年对研发人员增加技术津贴。津贴与研发绩效成正比。（3）对完成项目的奖励分三次执行，包括：项目完成无论是否投产、是否给企业带来效益都要进行奖励；项目投产以后再次进行奖励；年度综合奖励。（4）对工作量、准确性、及时性、所管理 设备的保养情况、出勤、及工作方法的创新等方面制定量化标准。更重要的是引导员工开动脑筋，努力创新并调动大家的积极性。7八、企业文化 注重质量理念 企业文化是企业个性化的根本体现，它是企业生存、竞争、发展的灵魂。如果一个企业要追求效益，没有积极向上的精神和良好的文化氛围，那么这个企业就不能健康发展，当然决不能成为一流企业。 公司领导意识到制度和收入调节虽然是
15、主要的管理手段，但仅仅靠这些硬管理是远远不够的。员工遵行公司四项要求“乐于沟通， 热情主动，积极配合，实事求是”，员工的积极性与创造力关系到企业的未来。作 为组成企业的每个人，他在企业中形成的质量观、道德观直接影响着日常工作的态度。因此，企业要树立良好的文化内涵，就要注重员工精神方面的培养。 公司十分重视员工的生活休闲、休息环境，车间办公现场实施 5S 管理打破陶瓷行业脏、乱、差现象，引得国内外客 户及同行业赞赏，同时也加强生活场所的环境卫生治理，增加休闲健身器材。环境好带来心情好，相应提高了工作效率。九、团队稳定 择优凝聚人心 企业凝聚力、团队精神与质量保证能力关系密切，凝聚力越强，企业部门
16、及成员之间的关系越融洽，企业的整体目标和质量目标越容易实现。要加强企业凝聚力，必须注重企业成员之间的相互沟通。通过沟通，可以促进信息在成员之间的流动，使成员之间加强了解，促进成员之间的相互接纳，提高企业成员之间的团队合作精神。 质量管理不是一个部门的事，需要所有涉及的部门通力合作。质量信息的反馈与传递尤为重要，公司实施了从原材料进厂到成品出厂整个流程的内部管理，通过信息反馈单、内部电话、例会、 专题会等方式，让所有相关部门都能了解到产品各个过程的质量信息，保证了部门之间的有效沟通。另外，公司高层领导形8成了深入车间的良好习惯，每天最少在整个生产线巡查一到两次，随时了解当天的生产情况，员工有问题
17、建议也能直接上达，提高了效率和亲和力。“德才兼备，以德为先”是公司的人才观，公司用人原则：公开、公平、竞争，待人法则：优胜劣汰，差异对待。员工的待遇是关系到团队稳定的关键问题，公司根据岗位的重要性和每个员工的具体表现，逐渐拉大在岗人员工资差距，使关键岗位、表 现优异者的积极性得以持久，而低收入者向他们看齐，形成一种奋发向上的局面。十、售后服务承诺 公司成立有售后服务部，具备电话、传真、电子邮件、QQ、微信等多种方式相结合的与客户全方位接触的服务平台，努力做好售前咨询、业务服务与专业技术支持的有效整合。公司还建立了客户拜访的机制，并纳入售后服务部绩效考核管理。近年来，随着公司客户服务的不断优化和
18、改进，获得了许多客户的好评。十一、建立健全安全基础设施的管理，创造良好的安全环境 1、公司领导树立高度的安全意识，严格按照安全生产法中规定，确保安全设施、设备资金的投入。 2、为提高全员安全知识与技能，强化安全意识和安全责任，在对全员理论教育的同时，为安全生产月活动创造有利基础设施条件，每年举办安全消防演习活动，对安全保障的消防器材定期检查。 3、安全设施、 设备必须由业内具有资质的企业，且符合国家有关标准。各种设施设备建立台帐，进行分类、编号、入 账、定期 盘点，做到帐物相符。 4、安全专员对消防器材定期检查，特别是灭火器的压力应经常检查，如发现问题及时整改到位。9结束语公司董事长和总经理均来自大连电瓷集团股份有限公司的高管，具有丰富的绝缘子领域经营管理经验，参与过集团公司多项重大项目开发工作。目前，在其领导下，公司已组建了一支高水平的人才队伍，获得十多项国家专利，2017 年被认定为“福建省高新技术企业” 。下一阶段，公司将继续加大技术创新力度，加强同各高校的产学研合作。同时，利用上市公司的技术、资金等资源优势，开发新产品、扩大市场规模。2018年公司研发 210KN 悬 式超高压绝缘子、开 发增设半自动机械设备，提高公司的综合实力。 为客户提供更加优质的产品，同时，有利于提升福建省瓷绝缘子产业的整体水平和竞争力。
