山东经济学院 高雁 不学礼，无以立。 孔子 礼仪的目的与作用本在使得本来的 顽梗变柔顺，使人们的气质变温和，使 他尊重别人，和别人合得来。 约翰洛克 怎样学好礼仪o 自学读书o 听讲笔记o 思考、参与、交流o 放弃自我o 勤于实践o 舒展个性学习礼仪面临的难题l 如何对待矛盾？l 如何对待传统与现代？l 正确认识礼仪与中国文化、企业管理的关系把口号变成行动吧！教学计划第一章 礼仪概说第二章 塑造个人形象第三章 日常交际礼仪第四章 商务礼仪第五章 接待与服务礼仪第六章 餐饮礼仪第一章 礼仪概述一、礼仪的含义（一）西方礼仪起源：法语 etiquette “法庭的通行证”引申：英语 etiquette “人际交往的通行证”希腊语 “首胶”现代含义Courtesy: 谦虚有礼的言行、礼貌、风度Etiquette: 礼仪、礼节、各种规矩Protocol: 外交、军事等特定领域里的相处行为Rite: 仪式、典礼；习俗中的礼仪行为（二）中国古礼& 礼原意：事神致福引申：治国大纲、“理”、对人的尊敬和礼貌、礼物、仪典仪式& 仪原意：直立的木柱引申：法度标准、礼节规矩、仪式典礼、容貌举止、体态风度、礼物
