精选优质文档-倾情为你奉上用户调研操作流程第一步 明确背景和目的l 什么情况下发起的调研？l 希望通过用户调研得到的结果是什么？常见目的：1. 了解：用户行为特征、心里诉求、分类占比。2. 挖掘：行为习惯和深层痛点。3. 发现：具体场景的用户行为模式。4. 比较：不同特点用户对新想法的反馈及新想法替代传统方式的可能第二步 选择目标用户l 用户定位：（什么样的人会使用我们的产品）l 客户定位： （什么样的人会购买我们的产品或服务）l 用户分类：（将拥有共同特征或行为的用户归类，对有价值用户分析）l 选择合适的用户（时间、地点、感兴趣程度等）l 选定部分目标用户，针对性分析（用户画像）l 邀约用户：直接说明目的，并告知可能发生的情况l 数量：一般不超过5个，找到少量用户，验证大量用户的可能性用户画像的定义：用户画像（Personas）也称人物角色，是根据用户社会属性、生活习惯和消费行为等信息而抽象出的一个标签化的用户模型，即真实用户的虚拟代表。通过用户调研去了解用户，根据他们的目标、行为和
