1 银行客户经理营销技能培训课程 银行客户经理营销技能培训课程李大志海纳百川, 取则行远2 银行客户经理营销技能培训课程 银行客户经理营销技能培训课程理论篇3 银行客户经理营销技能培训课程 银行客户经理营销技能培训课程一. 什么是“ 大客户”?广义的概念狭义的概念4广义概念: 大客户与消费品的客户差异 个人与家庭客户（消费品客户）商业客户（学校，教委）采购对象不同 一个人基本可以做主 许多人与采购有关采购金额不同 较小，大金额重复购买少 较大，会重复购买销售方式不同 常用广告宣传、店面销售 专业团队上门做出解决方案服务要求不同 保证正常使用即可 要求及时周到全面5狭义概念:20/80法则与大客户“20/80法则”-解释为“一家企业80%的收益来源于20%的客户”。 也就是说，20%客户创造了企业80%的收益，这部分客户才是企业生存和发展的命脉，是企业的“大客户”。 6% of AccountsMonthly $ Profit-80.00%-60.00%-40.00%-20.00%0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%“HighlyUnprofitableAccoun
