管理培训室（2011年版）欢迎大家参加奥迪销售流程培训2 * *奥迪销售流程-提案到成交 3 * *2确立潜在客户个性化的需求新车展示3试乘试驾4制定提案提供融资服务旧车置换最终成交提案到成交5现实客户的跟踪7潜在客户的跟踪8交车6在经销商处在客户处初次接触1主动出击网上联系电话联系- 潜在客户的来电-与销售顾问 的初次电话联系- 电话营销潜在客户到访展厅奥迪销售流程4 * *提案到成交阶段客户的期望是什么？初次接触5 * *提案到成交阶段阶段目标：达成交易6 * *本阶段关键点：q 用语言、肢体语言等发出信号，导向成交q 提出总体解决方案（将价值范围扩大，弱化价格比较性）q 高效、有序的工作展示（团队行为）q 处理异议7 * *初次接触确立需求新车展示试乘试驾阶段目标是否达成？8 * * 已建 立 价 值奥迪产品的价值奥迪经销商的价值奥迪销售顾问的价值奥迪品牌价值奥迪厂商的价值9 * *前提：v 决定者（们）必须在场v 客户对品牌、车型已经明确表示认可v 如有置换，需完成评估10 * *客户有什么样的表现？（语言和肢体语言）11 * *成交的信号 论及与付款相关的问题 论及颜色、内饰
