听取听取想想我们工作中的问题应用应用在工作运用中获得的知识整合整合所学的精华和工作相联系交流交流思想、感受及体验分享分享感受及沟通店铺营 运管理：店长 篇店长的角色认知 一个店就像一个家，店长就是这个家的家长。 店长是一名优秀的导演。 店长是店铺的核心及灵魂。 店长是服饰企业最重要的管理者和经营者。 店长是企业的代言人，是员工的教练。优秀店长应具备的素质一、塑造管理者的形象 穿着打扮： 言谈举止： 处世原则：二、具备全面的管理能力 培训指导能力 销售管理能力 判断力 业务知识的获得能力 业务的改善能力优秀店长应具备的素质三、善用沟通技能，树立榜样作用 注重下属的身心健康。 保证下属正确理解公司的通知和任务。 避免不良情绪影响的整个团队的工作。1、与下属保持良好的沟通2、自我控制和以身作则 公私分明、设身处地、认真负责、自我约束。 一视同仁、言传身教、不断激励、正确引导。优秀店长应承担的工作责任 理解品牌的经营方针，并执行销售策略。 遵守公司各项规定，执行上级指示，完成下达任务。 负责管理店铺的日常工作，及时反映员工动态。 对导购进行培训，监督考核导购的工作表现。 负责盘点、信息采集、账
