精选优质文档-倾情为你奉上管理学期末复习资料题型：单选、名词解释、简答、论述、案例分析第一章1、管理的定义： 指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动合理分配、协调相关资源的过程。2、管理的职能： 有 5 种决策与计划、组织、领导、控制、创新。3、管理者的角色： 亨利 明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。人际角色：人际角色归因于管理者的正式权力，管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。信息角色：在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人能够得到足够的信息，管理者所扮演的是监督者角色，其目的是获取信息；管理者还扮演发言人角色，把信息传递给外界。决策角色：在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策方案的实施。 管理者扮演的角色有三种： 企业家角色、 冲突管理者、 资源分配者以及谈判者角色。4、管理理论：第一，古典管理理论 （分为科学管理理论、组织管理理论）A 科学管理理论着
