精选优质文档-倾情为你奉上管理沟通试题A答一、名词解释（每题二分）： 副语言沟通：通过非语言的声音，如重音、声调的变化、哭、笑、停顿来实现的沟通。 初始可信度：初始可信度是指在开始沟通之前，即在听众(读者)阅读或倾听你要表达的内容之前对你的看法。因此你的初始可信度可能与你是谁，你代表什么以及你过去与他们的接触有关。 风险维：沟通者在沟通过程中信息披露后所承受的风险，人们倾向于在沟通中限制这种风险。态度：个体对事物的看法和采取行动的心理倾向，包括三个方面：认识（想法、看法），情感（喜怒哀乐）和行为（反应倾向）。 正式沟通：由组织内部明确的规章制度所规定的沟通方式，主要包括正式组织系统发布的命令、指示、文件、组织召开的正式会议，颁布的法令、规章、手册、简报、通知、公告、正式工作接触等。二、正误判断题（每题二分）1、只要上级能让下级与自己保持一致，就说明沟通良好（）2、只要沟通得好，什么问题都能解决。（）3、由于相同背景，相同资历的人易于沟通，因此，一个单位只要全招牌相同背景、资历的人，就能提高工作效
