目录o 第一单元：检验科的功能o 第二单元：如何收集检验科信息o 第三单元：如何做说服工作o 第四单元：如何处理异议第一单元检验科介绍检验科职责与任务o 职责：以病人为中心，服务于临床医疗和科研为宗旨，及时、准确、客观地报告检验结果，并为临床医疗和科研提供必要的咨询。o 任务：负责医院的全部临床检验工作。医院内所开展的收费临床检验项目，均由检验科负责检验与质量管理。科主任及组长职责o 科主任职责 （11条） 负责全科各专业检验、教学、科研和行政等方面的管理工作；确定科室发展方针，建立质量体系，并定期审核和评审质量体，使之有效运行；负责专业划分工作，并聘任各专业主管。o 专业主管职责（9条） 负责本专业的全面质量管理，科研、教学和部分行政管理工作，按期向科主任总结汇报。 规划及落实本专业建设的发展计划及质量方针，制定本专业的质量手册，建立各检验项目的操作手册及仪器的操作手册（包括室内质控措施及要求），经常检查执行情况，积极参加各级临床检验中心组织的室间质量评价活动。医学实验室质量控制质量控制o 医学实验室的质量控制是一个统计过程，用于监视与评价产生患者结果的分析过程 医学实验室质量控制要
