客户的分类 - 让你的客户尽在掌握！我的客户，我做主！一.突破自我，了解人性 1.人都是自私的 2.人都是希望受到赞美，肯定，关怀与帮助 3.人都习惯美好的事物 4.人都希望健康、安全、快乐 5.人对自己最感兴趣（你们有张毕业照，最先找的是谁） 6.人易于倾向主观 7.脆弱的自尊心是产生摩擦和造成困扰的主因 8.自我需求获得满足时，就不会对别人采取敌对的态度 9.有了利害关系时，人际关系必然错综复杂 总结： 人总是会逃避痛苦，追求快乐 人总关心自己，自恋自己人的性格特征请仔细回想一下，在你所有的客户中，你是否对部分客户有这样的感觉：这个人真怪这个人真难打交道这个人真粗鲁这个人挺可怕的请再回想一下，在你的客户中，是否有这样的行为方式：他们讲话的声音很大/小他们讲话的语速很快/慢他们总是显得文质彬彬/有些粗鲁他们乐于帮你/显得有些不配合 再回想一下，在你的客户中，有没有这样需求的人？希望事情做得更快些感到要安全喜欢集体决策想要控制你和销售过程希望书面材料希望被认为是专家希望被他人善待喜欢最新的产品这些问题都会稍后中解决二.客户从表象系统来分类及应对方法 1视觉型 2听觉型 3感觉型 1.
