精选优质文档-倾情为你奉上计调要具备的素质 2009-01-04 11:22 凑个热闹:计调在旅游行业处于一个特殊的地位,旅行社的发展往往取决于旅行计划的实施,而计划的实施在与计调人员的贯彻和执行。计调人员对上要配合旅行社发展计划,完成总经理和计调经理制定的工作计划;对中要核算成本、利润、毛利率。在团队开始前向财务支取备用款项,团队结束后整理报账;对下要和前台及销售人员沟通,保证产品线路的销售。 当今的旅游正朝着国际化、大型化、网络化发展,这是一个更强调服务个性化的时代,对旅行社计调人员素质要求也越来越高,计调人员能否跟上时代的潮流,能否组合出更具有个性化的产品,正日益成为旅行社之间竞争的着力点。不管是规范性初级计调、策划性高级计调还是全能性主管计调,这些都是根据从业人员的业务能力所做的区分。有句话说得好:“相貌是天生的,素质是可塑造的。”能力的大小是可以靠后天的培养和提升,对于有志于从事旅游计调行业的人员来说,一个好的、优秀的计调究竟需要具备哪些素质要求呢?而一个管理严格、完善的旅行社又会对计调人员提出怎样的素质要求呢?以下几点做了个概括。1、