LOGO1第十一章第十一章 文化对消费者行为的文化对消费者行为的 影响影响 2引例:雀巢速溶咖啡遭遇消费习俗与消费习惯 20 20世纪三四十年代,速溶咖啡刚刚问世时,雀巢在工艺 世纪三四十年代,速溶咖啡刚刚问世时,雀巢在工艺上的突破给传统喝咖啡的方式带来了革命,速溶咖啡与 上的突破给传统喝咖啡的方式带来了革命,速溶咖啡与传统咖啡相比的便利性,却与当时的社会 传统咖啡相比的便利性,却与当时的社会 习俗不相符,三四十年代的美国 习俗不相符,三四十年代的美国 社会,仍然是一个男尊女卑、妇 社会,仍然是一个男尊女卑、妇 女缺乏自信的时代,相夫教子是 女缺乏自信的时代,相夫教子是 妇女生活的要务,女性很少外出 妇女生活的要务,女性很少外出 工作。 工作。 3 “ “买速溶图方便 买速溶图方便” ”,这就导致了与许多家庭妇女 ,这就导致了与许多家庭妇女的购买心理相悖,因为女性消费者认为如果购买 的购买心理相悖,因为女性消费者认为如果购买速溶咖啡,就会被别人认为自己很邋遢、也很懒 速溶咖啡,就会被别人认为自己很邋遢、也很懒惰,并且给人带来不够贤惠的感觉,这可不是当 惰,并且给人带来不够贤惠的感觉,这